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반품(환불) 및 교환 안내
교환/환불/반품 관련
등록일 2018.06.13   |   조회수 1055   |   작성자 학관노



1. 반품 및 교환


교재 수령 후 파본 및 오배송을 확인하신 경우 고객센터로 요청해주시면 반품/환불이 가능합니다.

(고객센터 연락 방법 : 홈페이지 1:1문의, 네이버톡톡, 02-6959-7219)

수령 후 14일 이내 요청주셔야 가능하며, 파본은 수령 후 3개월 이내 요청해주셔야 합니다.

요청 이전에 아래 반품/환불 및 교환 불가 사유에 해당하는 경우를 확인해주시기 바랍니다.


※ 반품 시 배송료는 귀책사유에 따라 부담하게 됩니다. 아래 항목을 참고해주시기 바랍니다.

  - 파본 및 오배송 : 학관노 부담 (배송비 무료)

  - 고객 귀책(주문 실수, 발송 후 취소요청으로 인한 반송, 수취거부 등)에 의한 반품

    : 고객부담 (왕복배송비 6,600원)


※ 반품/환불 및 교환 불가 사유

  - 소비자의 책임 있는 사유로 교재가 손실 또는 훼손된 경우  

  - 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

  - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 

  - 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

  - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우








2. 교환 및 반품 주소


(08301) 서울특별시 구로구 가마산로 25길 9-9 (구로동, KM타워) 14층 ㈜학관노 (02) 6959-7219)


※ 반품 택배 발송 시 고객센터에서 안내드린 착불금액을 동봉 후, 구매자명과 연락처, 환불계좌를 기재한 메모와 함께 

   반드시 CJ대한통운 택배사를 이용하여 "착불"로 발송해주세요~ 

   타 택배사 이용시 추가요금이 발생할 수 있으며 추가금액은 고객부담으로 처리됩니다.





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